Centre d'Aide

Questions fréquentes

Comment réserver une villa de luxe à Majorque ?

Contactez-nous par e-mail à stays@azulstays.com ou par téléphone au +34 971 251 374 en indiquant vos dates, le nombre de personnes et vos préférences. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais avec des options adaptées. Pour toute réservation en ligne, un acompte de 25 % permet de bloquer provisoirement la villa ; votre réservation est confirmée par écrit après vérification auprès de l’établissement.

Quels moyens de paiement Azul Stays accepte-t-il ?

L’acompte pour la réservation en ligne est réglé par carte. Les modalités de règlement du solde figurent dans la confirmation de réservation écrite ou le contrat de location de votre villa.

Quelle est la politique d'annulation pour les locations de villas ?

Les conditions d’annulation et les éventuelles modalités de remboursement applicables sont indiquées dans la confirmation de réservation écrite ou le contrat de location de votre villa. Nous vous recommandons d’envisager une assurance voyage.

Toutes les villas Azul Stays sont-elles licenciées pour la location touristique ?

Les numéros de licence touristique (ETV) figurent sur la page de chaque villa lorsque l’établissement en possède un. Toutes les annonces n’affichent pas actuellement de numéro ETV ; veuillez nous contacter si vous souhaitez confirmer les informations concernant une villa en particulier.

Quels services de conciergerie sont inclus avec ma réservation ?

Des services à la carte peuvent être demandés pour votre séjour, notamment des chefs privés, des locations de yachts, des réservations de restaurants, des transferts, l’organisation de vos courses, la garde d’enfants, des soins bien-être et des activités. L’étendue de la prestation, le prestataire, le tarif et la disponibilité sont confirmés pour chaque réservation.

Combien de temps à l'avance dois-je réserver une villa à Majorque ?

Pour la haute saison (juin-septembre), nous recommandons de réserver 6 à 12 mois à l'avance. Pour la saison intermédiaire (avril-mai, octobre), 3 à 6 mois suffisent généralement. Des disponibilités de dernière minute existent mais avec un choix limité.