Politique d'annulation et de remboursement

Conditions d’annulation, modalités de remboursement et informations sur l’assurance voyage pour les réservations de villas.

Nous comprenons que les projets peuvent changer. Les conditions d’annulation de votre séjour figurent dans votre confirmation de réservation écrite ou votre contrat de location. Vous pouvez également envisager une assurance voyage.

Conditions d’annulation — Les conditions d’annulation, les éventuelles modalités de remboursement et les conditions associées applicables à votre villa figurent dans votre confirmation de réservation écrite ou votre contrat de location.

Modification des dates — Les demandes de modification de dates sont soumises à la disponibilité de la villa et aux conditions figurant dans votre confirmation de réservation écrite ou votre contrat de location.

Force majeure — En cas de véritable force majeure (interdictions de voyager gouvernementales, catastrophes naturelles affectant la propriété), nous travaillerons avec vous pour trouver une solution — offrant généralement un crédit complet pour un voyage futur ou un changement de date sans frais.

Assurance voyage — Vous pouvez envisager une assurance voyage complète, incluant une couverture en cas d’annulation due à une maladie, une urgence familiale ou des obligations professionnelles. Veuillez consulter les conditions de la police et souscrire une couverture au moment qui vous convient.

Annulation par le propriétaire — Si le propriétaire d’une villa annule une réservation, les options disponibles et les éventuelles modalités de remboursement vous seront confirmées par écrit.

Comment annuler — Pour annuler une réservation, veuillez contacter Azul Stays par e-mail à stays@azulstays.com ou par téléphone au +34 971 251 374. Les conditions d’annulation et les éventuelles modalités de remboursement applicables figurent dans votre confirmation de réservation écrite ou votre contrat de location.