مركز المساعدة

الأسئلة المتكررة

كيف أحجز فيلا فاخرة في مايوركا؟

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني stays@azulstays.com أو الهاتف +34 971 251 374، مع تزويدنا بتواريخك وحجم مجموعتك وتفضيلاتك. سيردّ فريقنا في أقرب وقت ممكن عملياً بخيارات مناسبة. عند الحجز عبر الإنترنت، تؤدي دفعة مقدمة بنسبة 25% إلى تثبيت حجز مبدئي؛ ويُؤكَّد حجزك خطياً بعد تحققنا من العقار.

ما هي طرق الدفع التي يقبلها Azul Stays؟

يُدفع عربون الحجز عبر الإنترنت بالبطاقة. وترد ترتيبات دفع الرصيد المتبقي في تأكيد الحجز الخطي أو اتفاقية الإيجار الخاصة بفيلاك.

ما هي سياسة الإلغاء لتأجير الفيلات؟

ترد شروط الإلغاء وأي ترتيبات سارية لاسترداد المبالغ في تأكيد الحجز الخطي أو عقد الإيجار الخاص بفيلتك. نوصي بالنظر في تأمين السفر.

هل جميع فيلات Azul Stays مرخصة للإيجار السياحي؟

تظهر أرقام التراخيص السياحية (ETV) في صفحة كل فيلا عندما يكون العقار حاصلاً على هذا الترخيص. لا تعرض جميع صفحات العروض حالياً رقم ETV؛ يُرجى التواصل معنا إذا كنت ترغب في تأكيد التفاصيل الخاصة بفيلا معينة.

ما هي خدمات الكونسييرج المشمولة في حجزي؟

يمكن طلب خدمات اختيارية لإقامتك، بما في ذلك الطهاة الخاصون، واستئجار اليخوت، وحجوزات المطاعم، وخدمات النقل، وترتيبات البقالة، ورعاية الأطفال، وعلاجات العافية، والأنشطة. ويُؤكَّد النطاق، والمزوّد، والسعر، ومدى التوافر لكل حجز.

كم المدة التي يجب أن أحجز فيها فيلا في مايوركا مسبقًا؟

لموسم الذروة (يونيو-سبتمبر)، نوصي بالحجز قبل 6-12 شهرًا. أما لموسم الانتقال (أبريل-مايو، أكتوبر)، فعادةً ما يكون الحجز قبل 3-6 أشهر كافيًا. تتوفر خيارات في اللحظة الأخيرة لكنها محدودة.