سياسة الإلغاء والاسترداد

شروط الإلغاء وترتيبات استرداد المبالغ ومعلومات تأمين السفر لحجوزات الفلل.

نتفهّم أن الخطط قد تتغير. ترد شروط إلغاء إقامتكم في تأكيد الحجز الخطي أو اتفاقية الإيجار الخاصة بكم. وقد ترغبون أيضاً في النظر في تأمين السفر.

شروط الإلغاء — ترد شروط الإلغاء وأي ترتيبات استرداد قابلة للتطبيق والشروط ذات الصلة بفيلاكم في تأكيد الحجز الخطي أو اتفاقية الإيجار الخاصة بكم.

تغيير التواريخ — تخضع طلبات تغيير التواريخ لتوافر الفيلا وللشروط الواردة في تأكيد الحجز الخطي أو اتفاقية الإيجار الخاصة بك.

القوة القاهرة — في حالات القوة القاهرة الحقيقية (حظر السفر الحكومي، كوارث طبيعية تؤثر على العقار)، سنتعاون معك لإيجاد حل — عادةً ما نقدم رصيدًا كاملاً للسفر المستقبلي أو تغيير تاريخ بدون تكلفة.

تأمين السفر — قد ترغبون في النظر في تأمين سفر شامل، يتضمن تغطية الإلغاء بسبب المرض أو حالات الطوارئ العائلية أو التزامات العمل. يُرجى مراجعة شروط الوثيقة وترتيب التغطية في الوقت الذي يناسبكم.

إلغاء المالك — إذا ألغى مالك الفيلا حجزاً، فسيتم تأكيد الخيارات المتاحة وأي ترتيبات لاسترداد المبالغ معكم خطياً.

كيفية الإلغاء — لإلغاء حجز، يُرجى التواصل مع Azul Stays عبر البريد الإلكتروني stays@azulstays.com أو هاتفياً على +34 971 251 374. ترد شروط الإلغاء وأي ترتيبات استرداد مطبقة في تأكيد الحجز الخطي أو اتفاقية الإيجار الخاصة بك.