Política de cancelación y reembolso

Condiciones de cancelación, acuerdos de reembolso e información sobre seguros de viaje para reservas de villas.

Entendemos que los planes pueden cambiar. Las condiciones de cancelación de su estancia figuran en su confirmación de reserva por escrito o contrato de alquiler. También puede valorar la contratación de un seguro de viaje.

Condiciones de cancelación — Las condiciones de cancelación, cualquier acuerdo de reembolso aplicable y las condiciones relacionadas con su villa figuran en su confirmación de reserva por escrito o contrato de alquiler.

Cambios de fecha — Las solicitudes de cambio de fecha están sujetas a la disponibilidad de la villa y a las condiciones detalladas en su confirmación de reserva por escrito o contrato de alquiler.

Fuerza mayor — En casos de fuerza mayor genuina (prohibiciones de viaje del gobierno, desastres naturales que afecten a la propiedad), trabajaremos con usted para encontrar una solución, generalmente ofreciendo un crédito completo para viajes futuros o un cambio de fecha sin coste alguno.

Seguro de viaje — Puede valorar la contratación de un seguro de viaje completo, incluida la cobertura por cancelación debida a enfermedad, emergencias familiares o compromisos laborales. Revise las condiciones de la póliza y contrate la cobertura cuando le resulte conveniente.

Cancelación por parte del propietario — Si el propietario de una villa cancela una reserva, las opciones disponibles y cualquier acuerdo de reembolso se le confirmarán por escrito.

Cómo cancelar — Para cancelar una reserva, póngase en contacto con Azul Stays por correo electrónico en stays@azulstays.com o por teléfono en el +34 971 251 374. Las condiciones de cancelación y cualquier acuerdo de reembolso aplicable se detallan en su confirmación de reserva por escrito o contrato de alquiler.